Volver al sitio principal de Frontera Desk
EN ES
fronteradesk
← Productos
Voice AI personalizado

Agentes de IA por voz

Agentes de IA bilingües que contestan el teléfono, califican llamadas y agendan citas — disponibles 24/7 en toda tu organización.

Reemplaza el primer nivel de tu call center con un Agente de IA por voz que habla inglés y español. Lo ajustamos a tus guiones, lo integramos con los sistemas que tu equipo ya usa y lo operamos por ti de extremo a extremo.

Casos de uso

Cómo lo usan organizaciones reales

Triaje de síntomas y ruteo inteligente

El agente toma datos, hace preguntas de seguimiento y rutea urgente vs. rutinario.

Agendar y reagendar citas

Escribe directo en tu calendario, envía SMS bilingüe de confirmación.

Recordatorios y re-enganche salientes

Clientes inactivos, citas perdidas, seguimiento post-alta.

Cobertura fuera de horario

Atiende todo lo que hoy va al buzón — sin perder un lead.

Frente multilingüe

El que llama es atendido en su idioma desde el primer saludo.

Escalación de crisis incorporada

988, 911 y tu rotación de guardia quedan configurados desde el inicio para que las llamadas urgentes siempre lleguen a un humano.

Capacidades

Qué hay debajo del capó

1

Conversación en tiempo real

Respuesta sub-segundo para que el que llama no sienta que habla con un robot.

2

Voces personalizadas

Tu marca, tu tono, tu acento.

3

Canales conectados

Voz y SMS comparten el mismo hilo de conversación, así no se pierde contexto cuando el cliente cambia de canal.

4

Transferencias inteligentes

Pasa a un humano con la transcripción ya en su bandeja.

5

Analítica de conversaciones

Motivos principales, intención, tendencia de sentimiento — en un panel que tus supervisores realmente pueden usar.

6

Editable en lenguaje natural

Ajusta prompts, horarios y guiones desde una consola, sin programador.

7

HIPAA + IA responsable

Salvaguardas, rutas de escalación y manejo de excepciones — configurados desde el inicio.

¿Lo quieres en producción?

Cuéntanos el caso de uso y te respondemos en menos de un día hábil.

Hablar con ventas